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    FAQ

    Bei einem Besuch des Onlineshops des Porsche Design Store finden Sie sich zunächst immer auf der Auswahlseite unserer Highlightprodukte wieder.

    Sie können nun über das Menü "Produkte" oben die einzelnen Produktkategorien oder auch eine gesamte Produktübersicht auswählen und anzeigen lassen. Wenn Sie sich in einer Produktkategorie befinden, können Sie durch einfaches Zeigen nach rechts und nach links durch die Produktauswahl blättern. Wenn Sie sich für ein Produkt näher interessieren, können Sie durch einen Klick auf das Produkt die Detailseite des Produkts erreichen und sich umfassend informieren.

    Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen möchten, klicken Sie bitte, sobald Sie sich auf der Detailseite des Produkts befinden auf den Button "In den Warenkorb" rechts oben. Bestätigen Sie den Einkauf anschließend mit einem Klick auf den ebenfalls rechts unten erscheinenden Button "zur Kasse". Folgen Sie nun den einzelnen Schritten des Verkaufsvorgangs.

    Bei einem Besuch des Onlineshops des Porsche Design Store finden Sie sich zunächst immer auf der Auswahlseite unserer Highlightprodukte wieder. Sie können nun über das Menü "Produkte" links oben die einzelnen Produktkategorien oder auch eine gesamte Produktübersicht auswählen und anzeigen lassen. Wenn Sie sich in einer Produktkategorie befinden, können Sie durch einfaches Zeigen nach rechts und nach links durch die Produktauswahl blättern. Wenn Sie sich für ein Produkt näher interessieren, können Sie durch einen Klick auf das Produkt die Detailseite des Produkts erreichen und sich umfassend informieren. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen möchten, klicken Sie bitte, sobald Sie sich auf der Detailseite des Produkts befinden auf den Button "In den Warenkorb" rechts oben. Bestätigen Sie den Einkauf anschließend mit einem Klick auf den ebenfalls rechts unten erscheinenden Button "zur Kasse". Folgen Sie nun den einzelnen Schritten des Verkaufsvorgangs.
     

    Ihre Daten zu schützen genießt bei uns höchste Priorität. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wird in unserem Bestellformular eine gesicherte Verbindung aufgebaut. Die gesamten Informationen, von Ihrer Kreditkartennummer bis hin zu Ihrer Anschrift, werden beim Senden in einen Code verwandelt. Dieser bleibt während der kompletten Übertragung für unberechtigte Personen verschlüsselt. So können Dritte Ihre Daten weder einsehen noch manipulieren. Um diese Datensicherung zu gewährleisten, setzen wir das SSL-Protokoll [Secure Socket Layer] ein. Die SSL-Verschlüsselung ist aktiviert, sobald die URL in der Adressleiste mit "https://" beginnt oder in der unteren Statusleiste [Internet Explorer, Mozilla] ein Schloss-Symbol aufläuft. Alle von Ihnen eingegebenen Daten werden verschlüsselt auf einem besonders gesicherten Server gespeichert und sind somit bestmöglich geschützt. Darüber hinaus werden Ihre Kreditkartendaten sofort gelöscht, nachdem Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde.
     

    Im Porsche Design Onlineshop können Sie einfach und bequem per PayPal, Sofortüberweisung und Kreditkarte [MasterCard, VISA und American Express] bezahlen. Die Abfrage der so genannten Kartenprüfnummer [kurz: KPN] macht diese Zahlungsmodalität besonders sicher. Diese dreistellige Nummer ist auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftsfeld aufgedruckt.
     

    Bitte achten Sie grundsätzlich darauf, dass Sie Ihre Email Adresse bei Ihrer Bestellung korrekt eingegeben haben. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, erhalten Sie dann eine automatische Bestätigung per Email. Diese enthält alle wichtigen Daten zu Ihrer Bestellung.

    Sollten Sie keine automatische Bestätigung per Email von uns erhalten, kann dies zwei Ursachen haben:
    Sie haben Ihre Email-Adresse falsch eingegeben.
    Der Server war zur Zeit Ihrer Bestellung überlastet, Ihre Bestellung konnte daher nicht an uns gesendet werden und ist somit nicht bei uns eingegangen.
    Um sicher zu gehen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, können Sie uns selbstverständlich unter 0800 9000 911 [Inland] oder per Email unter shop@porsche-design.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

    Aufgrund technischer Überlastung eines Servers kann es vorkommen, dass Probleme beim Bestellabschluss auftreten. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufzugeben. Sollten die Probleme bei einem wiederholten Versuch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0800 9000 911 [Inland] oder per E-Mail unter shop@porsche-design.com. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
     

    Eine Stornierung Ihres Auftrags ist grundsätzlich bei zeitnahen Hinweisen möglich. Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Service Center telefonisch unter 0800 9000 911 [Inland] oder per E-Mail unter shop@porsche-design.com in Verbindung. Bei einer Änderung eines Auftrags stornieren Sie bitte zunächst den alten Auftrag und leiten Sie dann eine neue Bestellung im Onlineshop ein.
     

    Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern die Ware noch nicht verpackt und versandbereit ist. Hierfür wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus technischen Gründen keine Stornierung nach dem Versand Ihrer Ware vornehmen können. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht behalten möchten, können Sie die Ware innerhalb der festgelegten Rückgabefrist von 30 Tagen an uns retournieren. Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel gilt.

    Ohne Angabe von Gründen können Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ausüben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Retoure. Weitere Erläuterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen können Sie der Widerrufsbelehrung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.

    Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung nur bei Verwendung eines unserer Retourenetikette kostenfrei ist. Sie können dieses bei unserem Kundenservice unter shop@porsche-design.com anfordern.

    Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Die anschließende Versandbestätigung erhalten Sie ebenfalls per E-Mail, in dieser der Tracking Code Ihrer Bestellung zu finden ist. Bitte prüfen Sie bei fehlenden Nachrichten auch Ihren Spam-Ordner.

    Leider können Sie Ihre Bestellung nachträglich nicht mehr ändern oder ergänzen. Sollten Sie Änderungswünsche haben, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben.

    Bitte prüfen Sie hierzu auch den Eingang des Spam Ordners. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass bei der Bestellung versehentlich eine abweichende E-Mail-Adresse eingegeben wurde.

    Im Porsche Design Online Shop können Sie einfach und bequem per PayPal, Sofortüberweisung und verschiedenen Kreditkarte bezahlen. Die Abfrage der so genannten Kartenprüfnummer [kurz: KPN] macht diese Zahlungsmodalität besonders sicher. Diese dreistellige Nummer ist auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftsfeld aufgedruckt. Die genannten Informationen finden Sie auch nochmal unter folgendem Link: www.porsche-design.com/Zahlungs-und-Lieferinformationen/

    Durch die Einführung von SEPA (Single Euro Payments Area) wird ein einheitlicher Zahlungsverkehrsraum innerhalb von Europa geschaffen. SEPA ersetzt dabei in Deutschland die Kontonummer und die Bankleitzahl durch die IBAN und BIC. Die IBAN löst als internationale, standardisiert Bankkontonummer die bestehenden nationalen Kontonummern bei Überweisungen ab. Die IBAN besteht aus maximal 34 Stellen. Die 1. und 2. Stelle geben den Länder-Code, die 3. und 4. Stelle die Prüfziffern an und die folgenden 30 Stellen beinhalten Kontoinformationen. Die BIC ist die eindeutige internationale Bezeichnung einer Bank und ersetzt die bisherige Bankleitzahl. Ihre IBAN und BIC befinden sich in der Regel auf Ihrer Bankkarte.

    Sie müssen den entsprechenden Gutscheincode im letzten Schritt des Warenkorbes unter "Gutschein einlösen" eingeben. Die Bestellübersicht aktualisiert sich und der entsprechende Rabatt wird automatisch abgezogen. Bitte prüfen Sie die genauen Bedingungen auf dem jeweiligen Gutschein. Bei einer Online Bestellung kann immer nur ein Gutscheincode pro Bestellung eingelöst werden. Die Rabatte sind nicht kombinierbar. Reduzierte Ware sowie Porsche Design Timepieces, Porsche eBikes, limitierte Produkte und einzelne Porsche Originals Artikel sind von Rabatten ausgeschlossen. 

    Sollte Ihr Gutschein nicht funktionieren, würden wir Sie bitten sich an shop@porsche-design.com zu wenden.

    Von jeglichen Rabatten und Gutscheinen ausgeschlossen sind folgende Produkte: 

    • Reduzierte Artikel
    • Porsche Design Timepieces
    • Porsche eBikes
    • Limitierte Produkte
    • Einzelne Porsche Originals Artikel

    Irrtümer und kurzfristige Preisänderungen sind vorbehalten. Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19%, ab Lager zuzüglich Versandkosten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
     

    Für den Standardversand fallen keine Versandkosten an. Unsere Versandkosten für den Express-Versand belaufen sich pauschal auf 12,00 Euro (innerhalb Deutschlands) bzw. 25,00 Euro (außerhalb Deutschlands) pro Bestellung, unabhängig von Größe oder Gewicht der Sendung.

    Wir bearbeiten Ihre Aufträge tagesaktuell, die Aus- und Zusendung kann 2-3 Werktage in Anspruch nehmen. Bei Bestellungen aus dem Ausland kann die Lieferzeit abweichen. In seltenen Fällen – so zum Beispiel in der Weihnachtszeit – kann sich die Lieferzeit auf bis zu 7 Werktage erhöhen. Diese Verzögerungen sind jedoch auf die erhöhten Belastungen der Frachtführer zurückzuführen.
     

    Porsche Design liefert Ihre Produkte an jede gewünschte Adresse innerhalb unserer Liefergebiete. Egal ob zu Ihnen nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz, Nachbarn oder an eine Packstation. Für alle weitern Information schauen Sie bitte nach unter: www.porsche-design.com/Zahlungs-und-Lieferinformationen/

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Anhand dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung nachverfolgen. Ebenso können Sie unter "Mein Konto" im Bereich "Bestellungen" den Status Ihrer Bestellung abfragen.
     

    Wenn Sie sich für den Expressversand bei Ihrer Bestellung entschieden haben und später einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten, können wir leider den Betrag für den Expressversand nicht erstatten, sofern Ihre Bestellung bereits innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 48 Stunden zugestellt wurde.

    Im Onlineshop des Porsche Design Store erhalten Sie einen exklusiven Teil unseres vielseitigen und hochwertigen Sortiments. Wünschen Sie mehr über das Produktportfolio zu erfahren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0800 9000 911 [Inland] oder +49 711 911 75550 [Ausland].

    Sollten Sie dennoch Fragen haben, können Sie uns gerne telefonisch unter 0800 9000 911 [Inland], +49 711 911 75550 [Ausland] oder per E-Mail unter contact@porsche-design.com kontaktieren.

    Uhren von Porsche Design sind einzigartige Designobjekte und wir stellen höchste Ansprüche an die Materialien und die Qualität unserer Produkte. Auch eine Uhr benötigt hin und wieder einen Boxenstopp. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, Ihre Uhr an eine zertifiziertes Porsche Design Service- und Reparatur Center zu senden. Dazu finden Sie unter folgendem Link: https://www.porsche-design.com/de/de/garantie-service/ das regional zuständige Service Center. Dort wird man sich Ihrem Anliegen annehmen und die weiteren Möglichkeiten mit Ihnen besprechen.

    Wenn Sie mehr Informationen zu Ihrem Mobilfunkgerät suchen, dann haben Sie die Möglichkeit direkt über die offizielle Seite von Huawei Ihr Porsche Design Smartphone auszuwählen. Unter https://consumer.huawei.com/de/support/ finden Sie Informationen, wie das Handbuch, eine Kurzanleitung und weitere Tipps für den Umgang mit Ihrem Smartphone. Hier finden Sie auch eine Anleitung für die Softwareaktualisierung, OTA-Aktualisierung genannt.
     

    Wenn ein neues Softwareupdate zur Verfügung steht, erhalten Sie eine Benachrichtigung über ihr Smartphone. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gerät auf die neueste Softwareversion zu aktualisieren, um die beste Leistung zu erzielen. Eine Aktualisierung kann auch einfache Probleme im Verbindungsaufbau, GPS, Bluetooth etc. beseitigen. Wenn Sie eine Anleitung benötigen, dann finden Sie diese über die Suche im Support Center auf folgender Webseite: https://consumer.huawei.com/de/support/search/

    Bitte wenden Sie sich für die Prüfung der Gewährleistungsansprüche an den Händler oder den Store bei dem Sie die Smartwatch gekauft haben.
     

    Sie finden auf unsere Seite http://www.porsche-design-computing.com/de/ vielfältige Informationen zu Ihrem Produkt. Zudem bietet der Bereich "Service und Support" die Möglichkeit eine Serviceanfrage zu erstellen. Ein Servicetechniker wird sich im Anschluss schnellstmöglich mit Ihnen für die Lösung Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

    Bitte setzen Sie sich mit einem unserer Stores in Verbindung. Dort können Sie eine neue Fernbedienung bestellen und weitere Anliegen können vor Ort bearbeitet werden. Den nächstgelegenen Store finden Sie auf unserer Webseite über den Storelocator.

    Die Soundbar ist ein Highlight Produkt von Porsche Design. Aufgrund der Besonderheit muss die Rücksendung der 911 Soundbar zwingend in der Originalverpackung erfolgen. Daher bitten wir Sie uns über das Kontaktformular zu kontaktieren, wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen. Für eine neue Ersatzverpackung müssen wir Ihnen einen Unkostenbeitrag von 50€ berechnen. Alternativ können Sie sich auch mit dem Händler oder Store in Verbindung setzen bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Bei Transportschäden, die auf unsachgemäßen Rückversand der 911 Soundbar zurückzuführen sind, werden die entstehenden Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.
     

    Sie haben die Möglichkeit einen unserer Stores zu besuchen. Den nächstgelegenen Store finden Sie auf unserer Webseite über den Storelocator. Hier können Sie einen neuen Netzstecker bestellen.

    Porsche Design Eyewear steht seit 40 Jahren für richtungsweisendes Design und vollendete Funktionalität. Unsere Brillen sollen nicht nur auf den ersten Blick, sondern auch über die volle Distanz begeistern. Um das weitere Vorgehen beurteilen zu können, bitten wir Sie,sich an den Porsche Design Händler zu wenden, bei dem Sie Ihr Modell erworben haben. Alternativ haben Sie die Möglichkeit mithilfe unseres Storelocators (https://www.porsche-design.com/store-locator) einen Optiker in Ihrer Nähe zu finden. Damit Ihr Anliegen direkt vor Ort gelöst werden kann, empfehlen wir Ihnen, sich vorab mit dem Optiker telefonisch in Verbindung zu setzen.

    Sollten Sie sich unsicher sein mit der Auswahl der passenden Brillengröße, nutzen Sie unsere Größentabelle. Auf der jeweiligen Produktdetailseite finden Sie eine Größentabelle mit allen Brillen und den passenden Maßen (Breite, Höhe, Steg, Bügellänge).

    Sie können in unserem Online-Shop auch verschiedene Refill Sets bestellen. Hier geht es zu den Refill Sets: https://www.porsche-design.com/Accessoires/Schreibgeräte/. Bitte prüfen Sie, ob das richtige Produkt für Sie verfügbar ist. Alternativ können Sie sich über den Storelocator https://www.porsche-design.com/store-locator/ an einen Store in Ihrer Nähe wenden.

    Leider können wir den Sprühknopf nicht ersetzen. Bitte wenden Sie sich für die Prüfung Ihrer Gewährleistungsansprüche an den Händler oder den Store bei dem Sie die das Parfum gekauft haben.

    Sie haben jederzeit die Möglichkeit eine Auswahl unserer Porsche Design Düfte in unseren Stores zu testen und anschließend zu kaufen. Über den Storelocator https://www.porsche-design.com/store-locator/ können Sie einen Store in Ihrer Nähe besuchen.

    Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen mit angebrochene Parfumflacons außerhalb von Reklamationsfällen abgelehnt werden. Wir bitten Sie für den Rückversand die Originalverpackung zu nutzen, um den Versand von Gefahrgut (inkl. Gefahrgutaufkleber) ordnungsgemäß durchzuführen.

    Bei hochwertigen Messern ist es wichtig, dass diese immer scharf sind. Dazu muss das Messer regelmäßig nachgeschliffen werden. Es ist wichtig, dass Sie nie mit der Schneide des Messers über das Schneidebrett schaben. Dafür immer den Messerrücken benutzen. Messer immer sorgfältig waschen, nie in der Spülmaschine oder mit anderem Geschirr spülen. Dabei kann das hochwertige Messer beschädigt werden. Es genügt das Messer nach der Benutzung mit Wasser abzuspülen und abzutrocknen. Als Untergrund zum Schneiden immer ein Holz- oder Kunststoffbrett benutzen. Niemals auf hartem Untergrund schneiden, da das Messer dadurch beschädigt oder stumpf werden kann.

    Sie können in unserem Online Shop auch Ersatzteile wie ein Ersatzglas sowie einen Lederschlauch für Ihre Shisha 2.1 bestellen. https://www.porsche-design.com/Accessoires/Shisha-Feuerzeuge/ Alternativ können Sie sich über den Storelocator https://www.porsche-design.com/store-locator/ an einen Store in Ihrer Nähe wenden.

    Bitte folgen Sie zunächst unserer kurzen Anleitung und prüfen Sie die verschiedenen Funktionen. Wenn Sie die Prüfanleitung durchgeführt haben und Ihr Feuerzeug funktioniert weiterhin nicht, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder Store von Porsche Design, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

    Bitte beachten Sie, dass das Feuerzeug bei Rückversand fachgerecht entleert wurde. Wir bitten Sie für den Rückversand die Originalverpackung zu nutzen, um den Versand von Gefahrgut (inkl. Gefahrgutaufkleber) ordnungsgemäß durchzuführen.

    Für alle Fragen rund um Ihre Tasche oder Koffer bitten wir Sie sich direkt an den Händler oder Store von Porsche Design zu wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Sie haben alternativ auch die Möglichkeit Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf unserer Webseite an uns zu senden. Wir prüfen die übermittelten Informationen und helfen Ihnen den richtigen Ansprechpartner zu finden.

    Bei allen Fragen zur Verfügbarkeit von neuen Kollektionen bitten wir Sie um Geduld. Sobald neue Produkte verfügbar sind, werden diese über den Online Shop verkauft. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu einzelnen Anfragen keine Aussage treffen können.
     

    Wir sind uns sicher, dass Sie die Produkte von Porsche Design überzeugen und begeistern werden. Sollten Sie dennoch einmal Beanstandungen haben, können Sie ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns retournieren. Im Falle einer Gutschrift, kann es je nach Kreditinstitut einige Tage in Anspruch nehmen, bis der bezahlte Betrag Ihrem Zahlungsmittel zugeschrieben wird. Ein Umtausch ist nur gegen das exakt gleiche Produkt möglich. Bitte beachten Sie, dass eine solche Ersatzlieferung nur bei einem Materialfehler oder Defekt möglich ist. Ein Umtausch gegen eine andere Größe bzw. Farbvariante ist nicht möglich. Hierzu bitten wir Sie eine neue Bestellung aufzugeben.

    Rücksendungen sind bei Verwendung eines durch uns zur Verfügung gestellten Retourenetiketts innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenfrei. Jeder ausgehenden Bestellung liegt ein Retoureschein bei, der im Falle der Rücksendung vollständig ausgefüllt werden sollte. Bitte geben Sie die relevanten Informationen wie z.B. Bestellnummer, Retourengrund und Wunsch der weiteren Verfahrensweise [Gutschrift oder exakter Austausch] an. Auf dem Retoureschein finden Sie das vorfrankierte und adressierte Retourenetikett. Bitte bringen Sie dieses gut sichtbar auf dem Paket an.

    Sollte Ihnen kein Retoureschein mit Retourenetikett vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter shop@porsche-design.com, damit wir Ihnen ein Ersatzetikett zur Verfügung stellen können. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur bei Verwendung eines unserer Retourenetikette kostenfrei sind. Wir bitten Sie daher, von eigenständig durchgeführten Retouren abzusehen.

    Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem bei uns erworbenen Artikel nicht zufrieden sind. In diesem Fall können Sie den Artikel gerne reklamieren. Bitte reichen Sie Ihre Reklamation über das Formular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an contact@porsche-design.de ein. Wir bitten um möglichst vollständige Angaben, damit wir Ihre Reklamation schnell prüfen können. Bitte beachten Sie, dass uns die Bearbeitung Ihrer Reklamation ohne vollständige Angaben und Dokumente (Bilder, Kaufbeleg, Garantiekarte, etc.) nicht möglich ist.

    Sollten Ihnen die in unserem Online-Shop bestellten Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, haben Sie die Möglichkeit bis zu 30 Tage ab Erhalt der Ware Ihre Bestellung kostenfrei zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass dies jedoch nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel gilt. Ohne Angabe von Gründen können Sie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ausüben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Retoure. Weitere Erläuterungen und Informationen zum Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen können Sie der Widerrufsbelehrung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen. Bitte verwenden Sie für eine kostenfreie Retoure ein von uns zur Verfügung gestelltes Retourenetikett.

    Wenn Sie Ihren Retourenschein nicht mehr finden, dann senden Sie bitte eine E-Mail mit der Bestellnummer und den Kontaktdaten an: shop@porsche-design.com. Wir lassen Ihnen umgehend einen neuen Retourenschein per E-Mail zukommen und Sie können das Paket an uns retournieren. Wir bitten Sie, von eigenständig durchgeführten Retouren abzusehen, da die Rücksendung nur mit einem von uns zur Verfügung gestellten Retourenetikett kostenfrei ist.

    Sie können Ihr Paket an jedem Annahmepunkt der DHL abgeben. Eine Übersicht der Abgabemöglichkeiten finden Sie unter: https://locator.dhl.com/ Zudem können Sie Ihre Retoure auch einfach kostenlos Ihrem DHL Zusteller mitgeben. WICHTIG: Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zur Rückerstattung auf. Sollten Sie eine Sendung retournieren wollen, welche Sie per Spedition erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter einer der hier aufgeführten Möglichkeiten (produktabhängig): Kontakt

    Sie können Ihren Anspruch auf Gewährleistung bei dem Händler geltend machen, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Gegenüber Porsche Design können Sie Ihre Ansprüche nur geltend machen, wenn das Produkt ursprünglich bei einem Porsche Design Store oder einem offiziellen Porsche Design Händler oder dem Online-Shop der Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG (www.porsche-design.com) gekauft wurde. Haben Sie den Kassenzettel verloren, dann prüfen Sie, ob sie einen alternativen Kaufnachweis haben. Ein Bankauszug wird ebenfalls als Beleg für den Kauf akzeptiert.

    Der schnellste Weg, um Ihre Bewerbung ins Ziel zu bringen, ist das Karriereportal auf der Porsche Website: https://www.porsche.com/germany/aboutporsche/jobs/. Bitte melden Sie sich für Ihren Bewerbungsprozess über unser Online-Bewerberportal an und reichen Sie Ihre persönlichen Unterlagen direkt dort ein. Auf der Website finden Sie auch einen Überblick über alle Karrieremöglichkeiten bei der Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg!

    Wenn Ihre Abmeldung nicht erfolgreich war, dann bitten wir das vielmals zu entschuldigen. Bitte schicken Sie uns Ihr Anliegen an folgende E-Mail Adresse und wir veranlassen alle weiteren Schritte: contact@porsche-design.com

    Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Login oder zur Registrierung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Rufen Sie uns an aus Deutschland unter der Nummer +49 800 9000 911 oder schreiben Sie uns unter contact@porsche-design.com. Wir sind von Mo. - Fr. von 09:00 - 18:00 Uhr für Sie da.

    Das eBike kann auch bei abgeschalteten Antriebssystem gefahren werden. Dabei ist ein leichter Tretwiderstand zu beachten, der durch das Motorgetriebe entsteht.

    In den Porsche eBikes kommt jeweils der Shimano EP8 zum Einsatz. Seit Modelljahr 2023 wird das Update mit dem Namen Shimano EP801 spezifiziert. Die Antriebsbatterien sind ebenfalls von Shimano. Die Akkukapazitäten variieren je nach Modell und sind im konkreten wie folgt: Porsche eBike Sport: 630 Wh (S-Größe: 504 Wh), Porsche eBike Cross: 504 Wh, Porsche eBike Cross Performance/EXC: 630 Wh (S-Größe: 504 Wh).

    Die Reichweite hängt von vielerlei Faktoren. Diese sind unter anderem das Fahrergewicht, Reifendruck, Kadenz, Unterstützungsstufe und Höhenprofil.

    Die genauen Ladezeiten sind hier zu finden: https://bike.shimano.com/de-DE/product/component/ep8-ep801.html

    Die Gewichte sind wie folgt (jeweils gemessen in Rahmengröße M, inkl. der mitgelieferten Pedale): eBike Sport: 21,2 Kg, eBike Cross 21,7 Kg, eBike Cross Performance/EXC: 21 Kg

    Die Rahmen der Porsche eBikes sind aus Carbon gefertigt. Sowohl der Hinterbau als auch der Hauptrahmen werden aus dem leichten Verbundmaterial gefertigt.

    Die Porsche eBikes verfügen jeweils über eine Luftfederung (Gabel und Dämpfer) und lassen somit eine leichte Anpassung an das jeweilige Fahrergewicht zu. 

    Die Porsche eBike verfügen jeweils über hydraulische Scheibenbremsen der Marke Magura. Diese sind aufgrund der für eBikes optimierten Bremsscheiben besonders leistungsfähig.

    Das Porsche eBike Sport rollt auf rollwiderstands-optimierten Continental Race King Reifen in einer Breite von 2,2". Das Porsche eBike Cross sowie Cross Performance/EXC rollt auf Continental Trail King Reifen in einer Breite von 2,3" vorne und 2,2" hinten. 

    Am Porsche eBike ist jeweils das Shimano Display SC-EM800 verbaut. Die Bedieneinheit am Lenker zur Fahrmoduswahl ist ebenfalls von Shimano (SW-EM800-L).

    Der Rahmengrößenaufteilung der Porsche eBikes sieht wie folgt aus: S = 156-170cm, M= 168-182cm, L= 180-194cm

    Die Porsche eBikes werden zu ca. 95% assembliert in einer Transportkartonage angeliefert. Dabei ist der Lenker um ca. 90 Grad eingedreht sowie noch keine Pedale montiert. 

    Generell ist das Porsche eBike nicht für eine Montage eines Kinderanhängers freigegeben. Die Nutzung eines Kinderanhängers erfolgt
    hierbei auf eigene Gefahr!

    Das Porsche eBike Sport ist die perfekte Wahl für Touren und sportliches Graveln. Die Porsche eBike Cross-Modelle sind für das Gelände ausgelegt und bieten mit 120mm Federweg an der Front etwas mehr Reserven.

    Am letzten Buchstaben der WAP-Nummer ist erkenntlich um welche Rahmengröße es sich handelt.

    Um Ihr neues Porsche eBike fahrfertig und auf Sie abgestimmt aufzubauen, benötigen Sie folgendes Werkzeug: Dämpferpumpe, Drehmomentschlüssel inkl. Bit-Einsätze, Inbussschlüssel (4mm, 5mm, 8mm), etwas Fett für die Gewinde der Pedale.  

    Die Porsche eBikes können in Porsche Zentren kurz Probe gefahren werden.

    Die Porsche eBikes können motorunterstützt eine Geschwindigkeit von 25 km/h erreichen​. Ab 25 km/h wird mit reiner Muskelkraft pedaliert. Der EP-801-Motor bietet zwei Fahrprofile: Profil 1 bietet drei Unterstützungsmodi: Eco, Trail und Boost, während im Fine Tune Modus von Profil 2 bis zu 15 Unterstützungsstufen individuell eingestellt werden können.

    Das Fahrwerk der Porsche eBikes kann über den Luftdruck in Federgabel und Dämpfer auf das jeweilige Fahrergewicht angepasst werden. 

    Es gibt zahlreiches passendes Zubehör erhältlich über den Fahrradfachhandel. Lassen Sie sich hierzu am besten von einem Fachhändler beraten. Dort können zudem Verschleißteile wie Bremsbeläge, Ketten, und Kassetten erworben werden.

    Die Rahmen-Identifikationsnummer ist zwischen den Kettenstreben und dem Hauptrahmen unten am Motor angebracht.

    Die Porsche eBikes sind so genannte Pedelecs, die bis 25km/h mit elektrischer Motorunterstützung gefahren werden können. Für diese wird kein Führerschein benötigt.

    In Deutschland und Österreich kann man sich an den offiziellen Rotwild-Fahrradfachhandel wenden. 

    Die Porsche eBikes können in Deutschland und Österreich zu offiziellen Rotwild Fahrradfachhändlern gebracht werden. Eine Wartung können Sie grundsätzlich in jedem Zweirad-Fachgeschäft erledigen lassen. Zudem können Sie sich bei Problemen mit den verbauten Komponenten an die jeweiligen Hersteller der Komponente wenden. Nähere Informationen finden Sie hier: https://www.rotwild.com/garantie-porsche 

    Nähere Informationen zu den Garantiebestimmungen von Motor und Batterie finden Sie hier: https://www.rotwild.com/garantie-porsche 

    Das Porsche eBike Sport ist der perfekte Begleiter auf Touren oder in Urbanen Regionen. Die sportliche Sitzposition sorgt für echtes Porsche Fahrgefühl und überzeugt mit einer sehr aufgeräumten Optik. Ausgestattet mit einer 630 Wh Batterie (S-Größe: 504 Wh) sind auch weitere Strecken kein Problem. Durch die 100mm Federweg an Front und Heck ist das Porsche eBike Sport ebenfalls bestens für Schotterwege geeignet. 

    Federgabel: Die verbaute Magura Boltron Upside down Luft-Federgabel bietet 100mm Federweg und kann über den Luftdruck an das jeweilige Fahrergewicht angepasst werden. Zudem verfügt die Gabel über eine einstellbare Zugstufe über die die Ausfedergeschwindigkeit eingestellt werden kann. Dämpfer: Der verbaute Fox Float DPS Luftdämpfer kann ebenfalls auf das Fahrergewicht angepasst werden und verfügt neben der Zugstufe über eine drei-stufige Druckstufeneinstellung.

    Das Porsche eBike Sport ist mit integrierten Komponenten versehen. So sind Frontstrahler und Rücklicht je in den Vorbau und die Sattelstütze integriert. Zudem sorgt die Magura MCI Bremse für ein sehr aufgeräumtes Cockpit. Alle Züge und Leitungen sind in Lenker, Vorbau und Rahmen verlegt. 

    Das Porsche eBike Cross ist ein sportliches E-Mountainbike, das perfekt für gemäßigte Trails und Waldwege geeignet ist. Es überzeugt als echter Allrounder. 

    Federgabel: Die verbaute Fox 34 Performance Luft-Federgabel bietet 120mm Federweg und kann über den Luftdruck an das jeweilige Fahrergewicht angepasst werden. Zudem verfügt die Gabel über eine einstellbare Zugstufe über die die Ausfedergeschwindigkeit eingestellt werden kann. Ein Druckstufenabstimmung ist ebenfalls mit an Bord. Dämpfer: Der verbaute Fox Float DPS Luftdämpfer kann ebenfalls auf das Fahrergewicht angepasst werden und verfügt neben der Zugstufe über eine drei-stufige Druckstufeneinstellung.

    Das Porsche eBike Cross Performance ist ein sportliches E-Mountainbike, das perfekt für gemäßigte Trails und Waldwege geeignet ist. Es verfügt über eine höherwertige Ausstattung als das Porsche eBike Cross und bietet dadurch mehr Leistungsfähigkeit in Hinblick auf Bremskraft und Akkukapazität, sowie Gewichtsreduzierende Carbon-Komponenten. Das Porsche eBike Cross Performance ist die perfekte Wahl für ambitionierte (E)Mountainbiker, die auf der Suche nach Mehr sind.

    Federgabel: Die verbaute Fox 34 Factory Luft-Federgabel bietet 120mm Federweg und kann über den Luftdruck an das jeweilige Fahrergewicht angepasst werden. Zudem verfügt die Gabel über eine einstellbare Zugstufe über die die Ausfedergeschwindigkeit eingestellt werden kann. Ein Druckstufenabstimmung ist ebenfalls mit an Bord. Dämpfer: Der verbaute Fox Float DPS Factory Luftdämpfer kann ebenfalls auf das Fahrergewicht angepasst werden und verfügt neben der Zugstufe über eine drei-stufige Druckstufeneinstellung.