• Sobre a encomenda
    É seguro efetuar encomendas online?

    Proteger os seus dados é a nossa maior prioridade. De maneira a proteger os seus dados, no preenchimento do formulário de encomenda é criada uma ligação de segurança. Todas as informações fornecidas por si, desde o número do cartão ao endereço, serão transformadas num código. A informação permanece bloqueada a pessoas não autorizadas durante todo o processo. De maneira a assegurar que os seus dados não possam ser vistos ou manipulados por terceiros. Para garantir esta proteção de dados, utilizamos o protocolo SSL (Secure Socket Layer). A encriptação SSL é ativada assim que o URL com "https://" é iniciado na barra de endereço. Ou então, quando aparece na barra de tarefas (Internet Explorer, Mozilla) o símbolo de um cadeado. Todos os seus dados fornecidos serão guardados de forma codificada num servidor especial, permanecendo, portanto, mais seguros. Além disso, os dados do seu cartão serão eliminados logo após a sua encomenda ter sido processada por nós.

    Quais são os métodos de pagamento?

    Na loja online da Porsche Design, pode efetuar o pagamento de modo simples e confortável através de PayPal, transferência bancária e com cartão de crédito (MasterCard, VISA e American Express). A solicitação do chamado Código de Verificação de Cartão (CVC), faz desta uma modalidade de pagamento segura. Este número de três dígitos encontra-se na parte traseira do cartão de crédito, junto ao campo de assinatura.

    Irei receber uma confirmação da encomenda?

    Certifique-se por favor que o seu e-mail foi inserido corretamente no ato de compra. Assim que recebermos o seu pedido, receberá uma confirmação automática por e-mail. O e-mail contêm todos os dados importantes da sua encomenda.

    No caso de não receber uma confirmação automática da nossa parte por e-mail, as causas podem ser uma das duas:

    • Inseriu o seu endereço de e-mail incorretamente.
    • O servidor estava sobrecarregado no momento do processamento da sua encomenda, impedindo-a de ser enviada e recebida por nós.

    A fim de garantir que recebemos a sua encomenda, pode também contactar-nos através do número 0800 900 911 [+49 (0) 711 911 0 se estiver a ligar do estrangeiro], ou através do e-mail: shop@porsche-design.com. Temos todo o prazer em ajudá-lo pessoalmente.

    Como devo proceder se tiver problemas em efetuar a minha encomenda online?

    Na sequência de uma sobrecarga técnica de um servidor, pode ocorrer alguma anomalia com a finalização da encomenda. Nesse caso, pedimos que volte a tentar novamente mais tarde. No caso de voltar a ter problemas após uma nova tentativa, contacte-nos por telefone através do número 0800 900 911 [+49 (0) 711 911 0 se estiver a ligar do estrangeiro], ou através do e-mail: shop@porsche-design.com Temos todo o prazer em ajudá-lo pessoalmente.

    Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

    A anulação da sua encomenda é sempre possível com as instruções correspodentes.
    Entre em contacto com o nosso centro de assistência por telefone através do número 0800 900 911 [+49 (0) 711 911 0 se estiver a ligar do estrangeiro], ou através do e-mail: shop@porsche-design.com. Para cancelar uma encomenda, deverá cancelar primeiro a sua encomenda antiga, iniciando em seguida uma nova encomenda na loja online.

  • Preços e entrega
    Que preços aparecem indicados na loja online?

    Erros e alterações de preços a curto prazo são excluídos. Todos os preços são em EURO e incluem a taxa atual de 19% de IVA, mais os custos de envio desde o armazém. Os preços são aplicados no ato da encomenda.

    Quais são os custos de envio?

    Para envios padrão não são aplicados quaisquer custos de transporte. Os nossos custos para o envio expresso equivalem a 12 € (dentro da Alemanha) ou 25 € (para fora da Alemanha) por cada encomenda, independentemente do tamanho ou peso da remessa.

    Quanto tempo pode demorar a minha encomenda?

    Todos os dias processamos os seus pedidos. O envio da encomenda, desde a receção da encomenda até à entrega, pode demorar 2-3 dias úteis. Para encomendas do exterior, o prazo de entrega pode variar. Em casos excecionais - como durante o período de Natal - o prazo de entrega pode aumentar até 7 dias úteis. No entanto, esses atrasos devem-se ao aumento da procura sobre as operadoras de transporte.

  • Informação do produto
    Como devo navegar na loja online da Porsche Design?

    Ao visitar a loja Online da Porsche Design irá sempre encontrar em primeiro plano, na página principal, os nossos produtos em destaque. Poderá agora escolher entre uma categoria de produto ou uma visão geral dos produtos através do menu "Produtos" no canto superior esquerdo do ecrã. Uma vez numa categoria de produto, poderá visualizar a gama de produtos através de um movimento de rato para a esquerda ou direita. Se um produto lhe interessar, pode clicar sobre o mesmo para obter informações mais detalhadas. Se desejar comprar um ou mais produtos, clique por favor no botão "adicionar ao carrinho" no canto superior direito da página de detalhes do produto. Confirme finalmente a compra com um clique no botão "para pagamento" que também aparece no canto superior direito. Siga agora os passos individuais do processo de venda.

    Como funciona o carrinho de compras?

    Ao visitar a loja Online da Porsche Design irá sempre encontrar em primeiro plano, na página principal, os nossos produtos em destaque. Poderá agora escolher entre uma categoria de produto ou uma visão geral dos produtos através do menu "Produtos" no canto superior esquerdo do ecrã. Uma vez numa categoria de produto, poderá visualizar a gama de produtos através de um movimento de rato para a esquerda ou direita. Se um produto lhe interessar, pode clicar sobre o mesmo para obter informações mais detalhadas. Se desejar comprar um ou mais produtos, clique por favor no botão "adicionar ao carrinho" no canto superior direito da página de detalhes do produto. Confirme finalmente a compra com um clique no botão "para pagamento" que também aparece no canto superior direito. Siga agora os passos individuais do processo de venda.

    A loja online da Porsche Design apresenta todos os produtos disponíveis da Porsche Design?

    Na loja online da Porsche Design Store encontrará uma parte das nossas gamas exclusivas, polivalentes e Design de grande qualidade. Se quiser saber mais sobre a gama de produtos, contacte-nos por telefone através do número 0800 9000 911 - (+49 (0)711 911 0)

    Tenho uma dúvida sobre um ou mais produtos. Quem me pode ajudar?

    Se todavia tiver dúvidas, pode contactar-nos através do número 0800 900 911 [+49 (0) 711 911 0 se estiver a ligar do estrangeiro], ou através do e-mail: shop@porsche-design.com.

  • Informações sobre devoluções
    Posso trocar ou devolver os artigos encomendados?

    Temos a certeza que ficará convencido e entusiasmado com os produtos da Porsche Design. Contudo, se tiver alguma reclamação, reembolsamos-lhe o valor da compra após recebermos o produto de volta. Neste contexto, tenha em consideração o nosso direito de rescisão. Conforme a instituição bancária, poderá levar alguns dias até que o crédito seja atribuído ao seu método de pagamento. Por favor, tenha em consideração que uma eventual troca só será possível para artigos que contenham um defeito de material/fabrico. Não é possível efetuar uma troca por outro tamanho ou cor. Para esse efeito, pedimos-lhe que efetue uma nova encomenda.

    O que devo ter em conta ao devolver a encomenda?

    Cada encomenda é acompanhada por um formulário de devolução que deve ser preenchido como parte do processo de devolução. Indique por favor informações consideradas relevantes, como o número da fatura, razão da devolução e qual o procedimento de devolução pretendido (crédito ou troca). No formulário de devolução encontrará uma etiqueta de pacote pré-pago juntamente com um endereço.