• Tutto sul vostro ordine
    Gli ordini effettuati online sono sicuri?

    Diamo la massima priorità alla protezione dei vostri dati. Per proteggere i vostri dati personali, viene stabilita una connessione sicura nel nostro modulo per gli ordini. Tutte le vostre informazioni personali, dal numero di carta di credito all'indirizzo, saranno convertite in un codice al momento dell'invio. Esso rimane crittografato per le persone non autorizzate durante l'intero processo di trasmissione. In questo modo i vostri dati non possono essere visualizzati né manipolati da terzi. Per garantire la sicurezza di questi dati, utilizziamo il protocollo SSL [Secure Socket Layer]. La crittografia SSL è attiva se l'URL nella barra degli indirizzi inizia con "https://" o quando nella barra di stato inferiore [Internet Explorer, Mozilla] viene visualizzata un'icona a forma di lucchetto. Tutti i dati inseriti dall'utente vengono salvati in forma criptata su un server appositamente protetto e sono quindi tutelati nel miglior modo possibile. Inoltre i dati della vostra carta di credito saranno cancellati immediatamente dopo l'elaborazione del vostro ordine.

    Quali sono le modalità di pagamento a mia disposizione?

    Nel negozio online Porsche Design potete pagare facilmente e in tutta comodità tramite PayPal, pagamento anticipato, bonifico bancario diretto SOFORT e carta di credito [Mastercard, Visa e American Express]. La richiesta del cosiddetto codice di verifica della carta [abbreviazione: CVC o CVV] rende questo metodo di pagamento particolarmente sicuro. Questa sequenza numerica a tre cifre è stampata sul retro della carta di credito nella casella della firma.

    Riceverò una conferma dell'ordine?

    Assicuratevi al momento dell'effettuazione dell'ordine di aver inserito correttamente il vostro indirizzo email. Non appena saremo informati dell'ordine, riceverete una conferma automatica via email. Essa contiene tutti i dati importanti per il vostro ordine.

    Se non avete ricevuto la conferma automatica via e-mail da parte nostra, ci possono essere due ragioni:

    • Avete sbagliato a digitare il vostro indirizzo di email.
    • Il server era sovraccarico al momento dell'esecuzione dell'ordine, perciò il vostro ordine non è stato inviato e noi non lo abbiamo ricevuto.

    Per assicurarvi che il vostro ordine ci sia arrivato correttamente, potete ovviamente contattarci al numero 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 se chiamate dall'estero] o via email all'indirizzo onlineshop@porsche-design.com. Saremo felici di aiutarvi personalmente.

    Cosa posso fare in caso riscontrassi problemi nell'effettuare l'ordine online?

    A causa del sovraccarico di un server, potrebbero verificarsi problemi di completamento dell'ordine. In questo caso vi pregheremo di effettuare nuovamente l'ordine in un secondo momento. Se i problemi dovessero persistere anche dopo un secondo tentativo, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 se chiamate dall'estero] o via email all'indirizzo onlineshop@porsche-design.com. Saremo felici di aiutarvi personalmente.

    Posso modificare o cancellare il mio ordine?

    In linea di massima, è possibile annullare il vostro ordine se la richiesta avviene tempestivamente. In questo caso vi preghiamo di contattare il nostro servizio assistenza telefonicamente al numero 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 se chiamate dall'estero] o via email all'indirizzo onlineshop@porsche-design.com. Quando volete modificare un ordine, vi preghiamo di cancellare prima il vecchio ordine e solo dopo di avviare una nuova procedura d'ordine nel negozio online.

  • Prezzi e spedizione
    Quali prezzi sono indicati nel negozio online?

    I prezzi possono essere soggetti a errori e modifiche a breve termine. Tutti i prezzi sono espressi in EURO, inclusa l'IVA all'attuale tasso del 19% previsto dalla legge, franco magazzino più spese di spedizione. Fanno fede i prezzi indicati al momento dell'effettuazione dell'ordine.

    A quanto ammontano le spese di spedizione?

    Per la spedizione standard non viene fatturato alcun costo di spedizione. I nostri costi per la spedizione espresso ammontano complessivamente a 12 € (in Germania) e a 25 € (fuori dalla Germania) per ordine, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso della merce inviata.

    Quando posso contare di ricevere la consegna?

    Noi elaboriamo gli ordini su base giornaliera, l'invio e la ricezione possono richiedere 2-3 giorni lavorativi. Per ordini dall'estero i tempi di consegna possono differire. In rari casi - ad es. nel periodo natalizio - i tempi di consegna possono aumentare fino a 7 giorni lavorativi. Tali ritardi, tuttavia, sono imputabili all'aggravio dei carichi di lavoro dei trasportatori.

  • Informazioni sul prodotto
    Come posso orientarmi nel negozio online di Porsche Design?

    A ogni visita nel negozio online Porsche Design Store, vi troverete nella pagina di selezione dei nostri prodotti di punta. Ora potete selezionare e visualizzare le singole categorie di prodotti o una panoramica completa dei prodotti usando il menu "Prodotti" in alto a sinistra. Se vi trovate in una categoria di prodotto, potete scorrere la selezione dei prodotti semplicemente puntando a destra e a sinistra. Se siete più interessati ad un particolare prodotto, potete cliccare su esso per aprire la pagina di dettaglio del prodotto e ottenere informazioni complete. Quando desiderate acquistare uno o più prodotti, premete il pulsante "Metti nel carrello" in alto a destra, quando vi trovate nella pagina dei dettagli del prodotto. Quindi confermate l'acquisto premendo il pulsante "Vai alla cassa" che appare in basso a destra. Ora seguite i singoli passaggi del processo di vendita.

    Come funziona il carrello?

    A ogni visita nel negozio online Porsche Design Store, vi troverete nella pagina di selezione dei nostri prodotti di punta. Ora potete selezionare e visualizzare le singole categorie di prodotti o una panoramica completa dei prodotti usando il menu "Prodotti" in alto a sinistra. Se vi trovate in una categoria di prodotto, potete scorrere la selezione dei prodotti semplicemente puntando a destra e a sinistra. Se siete più interessati ad un particolare prodotto, potete cliccare su esso per aprire la pagina di dettaglio del prodotto e ottenere informazioni complete. Quando desiderate acquistare uno o più prodotti, premete il pulsante "Metti nel carrello" in alto a destra, quando vi trovate nella pagina dei dettagli del prodotto. Quindi confermate l'acquisto premendo il pulsante "Vai alla cassa" che appare in basso a destra. Ora seguite i singoli passaggi del processo di vendita.

    Il negozio online di Porsche Design mostra tutti i prodotti Porsche Design disponibili?

    Nel negozio online di Porsche Design potete vedere una selezione esclusiva del nostro assortimento caratterizzato da varietà e alta qualità. Se desiderate saperne di più sulla nostra gamma di prodotti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0].

    Avrei una domanda a proposito di uno o più prodotti. Chi mi può aiutare?

    In caso di ulteriori domande, potete contattarci telefonicamente al numero 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 se chiamate dall'estero] o via email all'indirizzo onlineshop@porsche-design.com.

  • Informazioni sui resi
    Posso cambiare o restituire un articolo ordinato?

    Siamo certi che i prodotti Porsche Design vi conquisteranno e vi entusiasmeranno. Tuttavia, in caso di reclami, rimborsiamo l'importo dell'acquisto ad avvenuto ricevimento dell'articolo. A questo proposito vi preghiamo di tenere conto della nostra politica di recesso. A seconda della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni per accreditare l'importo sulla vostra forma di pagamento. Si prega di notare che una consegna sostitutiva è possibile solo in presenza di un difetto/difetto del materiale. Non è possibile una sostituzione di articolo con un'altra misura o variante di colore. Per questo motivo, vi preghiamo di effettuare un nuovo ordine.

    A cosa devo prestare attenzione al momento della restituzione del prodotto?

    Ogni ordine in uscita è accompagnato da una ricevuta di ritorno, che deve essere compilata nell'ambito della procedura di restituzione. Si prega di fornire le informazioni pertinenti, come ad esempio il numero della fattura, il motivo della restituzione e l'ulteriore procedura desiderata [accredito o sostituzione con un articolo dello stesso prezzo]. Sulla ricevuta di ritorno troverete un adesivo preaffrancato e recante indirizzo da applicare sul pacco.