1. Vigencia

Estos Términos y condiciones son la base de todos los contratos de Porsche Lizenz- und Handelsgesellschaft mbH & Co. KG, Grönerstraße 5, D-71636 Ludwigsburg, Alemania (en lo sucesivo «Porsche Design Onlineshop») que se celebren con los consumidores a través del canal de ventas en línea de Porsche Design Onlineshop. Los términos y condiciones del cliente no se aplicarán, incluso aunque no se hayan rechazado expresamente.

2. Zona de entrega y dirección del cliente

Existen las siguientes restricciones de entrega:

Porsche Design Onlineshop solo realiza entregas a clientes con dirección de facturación y entrega en los siguientes países: Alemania, Austria, Gran Bretaña, Francia, España (a excepción de Canarias), Italia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Luxemburgo, Suecia, Bélgica, Bulgaria, Rumanía, Irlanda, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, República Checa, Hungría, Croacia y Grecia. 

Porsche Design Onlineshop también realiza entregas a clientes cuya dirección de facturación y entrega esté en Suiza y Noruega. El cliente está obligado por la presente a pagar aranceles aduaneros y cargos similares, así como a realizar u obtener los registros y aprobaciones necesarios a su debido tiempo y por su propia cuenta. En caso de que se produzcan demoras y/o daños debido al incumplimiento de estas obligaciones del cliente, el cliente será responsable de las/los mismas/os.

No se realizarán entregas fuera de los países mencionados.

3. Conclusión del contrato de compra

El contrato solo puede realizarse en alemán o inglés. Las ofertas de productos en los sitios web de Porsche Design Onlineshop no constituyen ofertas vinculantes para celebrar un contrato, sino que simplemente invitan al cliente a hacer una declaración vinculante sobre si desea comprar un producto y sobre qué producto desea pedir. Solo el pedido del cliente es vinculante para la celebración de un contrato de compra de los productos solicitados. El contrato entra en vigor en el momento en el que Porsche Design Onlineshop acepta la oferta, antes de lo cual Porsche Design Onlineshop tiene derecho a verificar la disponibilidad de los productos. Porsche Design Onlineshop puede expresar su aceptación explícita en forma de texto, por ejemplo, mediante el envío de la aceptación del contrato por correo electrónico, o implícitamente a través del hecho de que Porsche Design Onlineshop prepare los productos para su envío o comience con la prestación del servicio. Un acuse de recibo del pedido del cliente por parte de Porsche Design Onlineshop no constituirá la aceptación de ese pedido. Una vez que se haya realizado el contrato, Porsche Design Onlineshop no almacenará el contrato en una forma que sea accesible para el cliente, aunque el cliente sí que recibirá todas las disposiciones contractuales y los presentes Términos y condiciones (por correo electrónico o carta postal). Independientemente del derecho de revocación especificado en la sección 3, el cliente puede cancelar el pedido de un producto en cualquier momento antes de enviar la confirmación de envío correspondiente.

4. Formulario e instrucciones de revocación

En su condición de consumidor, cuenta con derecho de revocación para determinados casos legalmente determinados (art. 312g del Código Civil Alemán, BGB por sus siglas en alemán), para el que se aplica la siguiente instrucción:

Política de cancelación

Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar las razones por las que lo hace.

El plazo de revocación asciende a catorce días a partir del día en el que usted o un tercero, designado por usted, que no sea el transportista, ha tomado en posesión la mercancía o, en el caso de un contrato sobre el envío de la mercancía en varios envíos parciales o bultos a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, ha tomado en posesión el útimo envío parcial o el último bulto.

Para ejercer su derecho a revocación tiene que enviarnos a nosotros (Porsche Lizenz- und Handelsgesellschaft mbH & Co. KG, Grönerstraße 5, D-71636 Ludwigsburg, Alemania, teléfono: +49 (0) 711/911 0, fax: +49 (0) 711/911 12880, correo electrónico: (contact@porsche-design.com) con un comunicado claro (p. ej., carta postal, fax o correo electrónico) en el que nos informe sobre su decisión de rescindir este contrato. Puede utilizar la plantilla del formulario de revocación adjunta, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de revocación es suficiente con enviar dentro del plazo el comunicado sobre la ejecución de su derecho antes de que finalice el plazo.

Consecuencias de la revocación

Si rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos realizados por usted que hayamos recibido, incluyendo los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que se deriven de que usted haya seleccionado un método de envío diferente al envío más barato, estándar, ofrecido por nosotros), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en el que hayamos recibido el comunicado sobre la rescisión de este contrato. Para ese reembolso utilizamos la misma modalidad de pago que se empleó para la transacción original, a menos que se haya acordado algo diferente con usted; en ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tasa por dicho reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted demuestre que ha enviado la mercancía, en función de lo que ocurra antes.

Debe devolver o entregar la mercancía sin demora y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en el que se nos informa de la revocación de este contrato a

Porsche Lizenz- und Handelsgesellschaft mbH & Co. KG.

Departamento de devoluciones

a/a LOEWE Logistik & Service GmbH & Co. KG

Röntgenstr. 17

32052 Herford (Alemania)

zurückzusenden oder zu übergeben. El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Usted asumirá los gastos directos de la devolución de la mercancía si no desea utilizar la nota de devolución adjunta.

Solo debe abonar la compensación por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida ha sido ocasionada por una comprobación de las propiedades, las características y el funcionamiento de la mercancía realizada a través de una manipulación inadecuada.

Para hacer valer su derecho de revocación puede usar el formulario de revocación, aunque no es obligatorio utilizar este, que puede descargar en el siguiente enlace:

Descargar la plantilla del formulario de revocación (PDF)

5. Precios y pago

Todos los precios están en euros, IVA incluido. A ello debe sumarse el coste del envío.

Los precios y todos los elementos incluidos en el precio, como el coste del envío, los recargos o los aranceles (en lo sucesivo «pago») de cada pedido, se mostrarán al cliente en las páginas web de Porsche Design Onlineshop antes de finalizar el pedido. Las opciones de pago vienen especificadas en el sitio web de Porsche Design Onlineshop. Si una orden de pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o débito directo no es abonada, es revocada o devuelta, el cliente deberá reembolsar a Porsche Design Onlineshop cualquier cargo en el que incurra el banco.

6. Envío

Porsche Design Onlineshop realiza los envíos únicamente después de haber recibido el importe de la compra o de que se haya realizado el pago. La entrega puede demorarse hasta 2 y 3 días hábiles (en envíos realizados dentro de Alemania) o aproximadamente 5 días hábiles (en envíos realizados fuera de Alemania) desde la recepción del pago y no más de 30 días desde la emisión de la orden de pago.

7. Garantía/Responsabilidad

7.1. La responsabilidad de Porsche Design Onlineshop es la que se establece en los reglamentos de garantía legales y en cualquier otra garantía que se haya otorgado. Las reclamaciones por daños o reembolso de gastos están sujetos a las cláusulas 7.2 y 7.3. – 7.3.

7.2. Porsche Design Onlineshop será responsable por negligencia simple únicamente si se produce un incumplimiento de las obligaciones fundamentales. Las obligaciones fundamentales son obligaciones contractuales importantes en las que el socio contractual puede confiar habitualmente y una infracción de las mismas pondría en peligro el propósito del contrato. En el caso de un simple incumplimiento negligente de las obligaciones contractuales principales, la responsabilidad de Porsche Design Onlineshop se limitará a compensar el daño típico que era previsible por Porsche Design Onlineshop en el momento de efectuar el contrato. En todos los demás aspectos, Porsche Design Onlineshop no aceptará ninguna responsabilidad por negligencia simple.

7.3 Las disposiciones de la sección 7.2 no se aplican a las reclamaciones

  • por vulneraciones de la vida, lesiones personales y/o problemas de salud,
  • por ocultar de mala fe una deficiencia
  • debido a una carencia en el producto para el que Porsche Design Onlineshop ha proporcionado una garantía,
  • la cual se base en una mala conducta negligente deliberada y/o grave por parte de Porsche Design Onlineshop, de sus representantes legales, de sus empleados y/o agentes indirectos, y/o
  • con arreglo a la ley de responsabilidad del producto.
  • Estas excepciones quedarán sujetas a las disposiciones legales.

7.4. Además de lo dispuesto en las secciones 7.2 y 7.3, se aplica lo siguiente a los productos que dispongan de una memoria de almacenamiento de datos (por ejemplo, teléfonos móviles, ordenadores portátiles): el cliente es responsable de realizar copias de seguridad periódicas y completas de sus datos. Por lo tanto, Porsche Design Onlineshop es responsable de los daños ocasionados por la pérdida de datos únicamente en la medida en la que el daño se hubiera producido aun cuando los datos se hubieran respaldado de manera adecuada y con periodicidad.

8. Reserva de propiedad

Hasta que se haya realizado el pago completo, los productos seguirán siendo propiedad de Porsche Design Onlineshop. Si el pago se realiza mediante una orden de pago a un banco o una institución financiera, el pago total no se considerará realizado hasta que la cantidad total y no retornable se haya acreditado en la cuenta de Porsche Design Onlineshop.

9. Cuenta de usuario («Mi Porsche»)

Si el cliente utiliza Porsche Design Onlineshop y se registra en el sitio web como usuario, el cliente deberá tratar su cuenta y su contraseña con confidencialidad. Si el cliente tiene motivos para creer que su cuenta está siendo vulnerada por terceros, el cliente deberá informar a Porsche Design Onlineshop inmediatamente.

10. Derechos de compensación y retención

El cliente tiene derecho a una compensación únicamente si se trata de reclamaciones indiscutibles o legalmente válidas. El derecho de retención del cliente se ejercerá únicamente con respecto a las cuentas por cobrar que se deriven de la misma relación legal.

11. Ley aplicable

Para todas las disputas que surjan de o como consecuencia de esta relación contractual, se aplicará la ley alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG, por sus siglas en inglés). No se verán afectadas las disposiciones legales que restringen la elección de la ley y la aplicabilidad de las regulaciones obligatorias, concretamente del estado en el que el cliente como consumidor tiene su residencia habitual.

Información al consumidor de acuerdo a la Ley de resolución de litigios en línea en materia de consumo (VSBG, por sus siglas en alemán):
Porsche Lizenz- und Handelsgesellschaft mbH & Co. KG no está dispuesto ni obligado a participar en los procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
 

Para la resolución extrajudicial de litigios en línea en materia de consumo, la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea. La plataforma para la resolución de litigios en línea está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

- Fin de los Términos y condiciones -