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    FAQ

    A ogni visita nel negozio online Porsche Design Store, vi troverete nella pagina di selezione dei nostri prodotti di punta. Ora potete selezionare e visualizzare le singole categorie di prodotti o una panoramica completa dei prodotti usando il menu "Prodotti" in alto a sinistra. Se vi trovate in una categoria di prodotto, potete scorrere la selezione dei prodotti semplicemente puntando a destra e a sinistra. Se siete più interessati ad un particolare prodotto, potete cliccare su esso per aprire la pagina di dettaglio del prodotto e ottenere informazioni complete. Quando desiderate acquistare uno o più prodotti, premete il pulsante "Metti nel carrello" in alto a destra, quando vi trovate nella pagina dei dettagli del prodotto. Quindi confermate l'acquisto premendo il pulsante "Vai alla cassa" che appare in basso a destra. Ora seguite i singoli passaggi del processo di vendita.
     

    A ogni visita nel negozio online Porsche Design Store, vi troverete nella pagina di selezione dei nostri prodotti di punta. Ora potete selezionare e visualizzare le singole categorie di prodotti o una panoramica completa dei prodotti usando il menu "Prodotti" in alto a sinistra. Se vi trovate in una categoria di prodotto, potete scorrere la selezione dei prodotti semplicemente puntando a destra e a sinistra. Se siete più interessati ad un particolare prodotto, potete cliccare su esso per aprire la pagina di dettaglio del prodotto e ottenere informazioni complete. Quando desiderate acquistare uno o più prodotti, premete il pulsante "Metti nel carrello" in alto a destra, quando vi trovate nella pagina dei dettagli del prodotto. Quindi confermate l'acquisto premendo il pulsante "Vai alla cassa" che appare in basso a destra. Ora seguite i singoli passaggi del processo di vendita.
     

    Diamo la massima priorità alla protezione dei vostri dati. Per proteggere i vostri dati personali, viene stabilita una connessione sicura nel nostro modulo per gli ordini. Tutte le vostre informazioni personali, dal numero di carta di credito all'indirizzo, saranno convertite in un codice al momento dell'invio. Esso rimane crittografato per le persone non autorizzate durante l'intero processo di trasmissione. In questo modo i vostri dati non possono essere visualizzati né manipolati da terzi. Per garantire la sicurezza di questi dati, utilizziamo il protocollo SSL [Secure Socket Layer]. La crittografia SSL è attiva se l'URL nella barra degli indirizzi inizia con "https://" o quando nella barra di stato inferiore [Internet Explorer, Mozilla] viene visualizzata un'icona a forma di lucchetto. Tutti i dati inseriti dall'utente vengono salvati in forma criptata su un server appositamente protetto e sono quindi tutelati nel miglior modo possibile. Inoltre i dati della vostra carta di credito saranno cancellati immediatamente dopo l'elaborazione del vostro ordine.
     

    Nel negozio online Porsche Design potete pagare facilmente e in tutta comodità tramite PayPal, pagamento anticipato, bonifico bancario diretto SOFORT e carta di credito [Mastercard, Visa e American Express]. La richiesta del cosiddetto codice di verifica della carta [abbreviazione: CVC o CVV] rende questo metodo di pagamento particolarmente sicuro. Questa sequenza numerica a tre cifre è stampata sul retro della carta di credito nella casella della firma.
     

    Assicuratevi al momento dell'effettuazione dell'ordine di aver inserito correttamente il vostro indirizzo email. Non appena saremo informati dell'ordine, riceverete una conferma automatica via email. Essa contiene tutti i dati importanti per il vostro ordine.

    Se non avete ricevuto la conferma automatica via e-mail da parte nostra, ci possono essere due ragioni:
    Avete sbagliato a digitare il vostro indirizzo di email.
    Il server era sovraccarico al momento dell'esecuzione dell'ordine, perciò il vostro ordine non è stato inviato e noi non lo abbiamo ricevuto.
    Per assicurarvi che il vostro ordine ci sia arrivato correttamente, potete ovviamente contattarci al numero 0800 9000 911 [nazionale] o via email all'indirizzo shop@porsche-design.com. Saremo felici di aiutarvi personalmente.

    A causa del sovraccarico di un server, potrebbero verificarsi problemi di completamento dell'ordine. In questo caso vi pregheremo di effettuare nuovamente l'ordine in un secondo momento. Se i problemi dovessero persistere anche dopo un secondo tentativo, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 0800 9000 911 [nazionale] o via email all'indirizzo shop@porsche-design.com. Saremo felici di aiutarvi personalmente.
     

    In linea di massima, è possibile annullare il vostro ordine se la richiesta avviene tempestivamente. In questo caso vi preghiamo di contattare il nostro servizio assistenza telefonicamente al numero 0800 9000 911 [nazionale] o via email all'indirizzo onlineshop@porsche-design.com. Quando volete modificare un ordine, vi preghiamo di cancellare prima il vecchio ordine e solo dopo di avviare una nuova procedura d'ordine nel negozio online.
     

    Dopo aver completato il Suo ordine, riceverà una conferma automatica di ricezione via e-mail. Riceverà anche la successiva conferma di spedizione tramite un'email contenente il codice di tracciamento del Suo ordine. Si prega di controllare anche la cartella spam in caso di mancata ricezione del messaggio.
     

    Può annullare il Suo ordine se la merce non è ancora stata imballata e pronta per la spedizione. A questo proposito si prega di contattare il nostro servizio clienti. Si prega cortesemente di comprendere che, per motivi tecnici, non è possibile annullare l'ordine dopo la spedizione della merce. Lei ha la possibilità di restituirci la merce entro i 14 giorni del diritto di recesso. La condizione è che la merce sia intatta e nello stato originale.
     

    Purtroppo, in seguito Lei non potrà più cambiare o integrare il Suo ordine. In caso desiderasse modifiche, La preghiamo cortesemente di effettuare un nuovo ordine.
     

    La preghiamo di controllare anche l'accesso alla cartella spam. Oppure potrebbe essere successo che, durante l'ordine, sia stato inserito inavvertitamente un diverso indirizzo e-mail.
     

    Nel negozio online di Porsche Design è possibile pagare in modo facile e pratico tramite Paypal, Sofortüberweisung (trasferimento bancario immediato disponibile in Germania) e diverse carte di credito. La richiesta del cosiddetto codice di verifica della carta [abbreviazione: CVC o CVV] rende questo metodo di pagamento particolarmente sicuro. Questa sequenza numerica a tre cifre è stampata sul retro della carta di credito nella casella della firma. È possibile consultare di nuovo le informazioni menzionate al seguente link: https://www.porsche-design.com/it/Informazioni-su-pagamento-e-consegna/
     

    Con l'introduzione della SEPA (Single Euro Payments Area) viene creata un'unica area di pagamento entro l'Europa. In Germania, SEPA sostituisce il numero di conto e il codice bancario con IBAN e BIC. In quanto numero di conto bancario internazionale standardizzato, l'IBAN sostituisce i numeri di conto nazionali esistenti per i trasferimenti bancari. L'IBAN è composto da un massimo di 34 caratteri alfanumerici. I caratteri 1 e 2 indicano il prefisso nazionale, i caratteri 3 e 4 le cifre di controllo e i 30 caratteri seguenti contengono le informazioni del conto. Il codice BIC è la denominazione internazionale univoca di una banca e sostituisce il precedente codice bancario. I Suoi IBAN e BIC sono solitamente riportati sulla Sua tessera bancomat.
     

    Deve inserire il codice del buono corrispondente nell'ultima fase del carrello sotto a "riscatta buono". La panoramica degli ordini viene aggiornata e lo sconto corrispondente viene automaticamente detratto . La preghiamo di verificare le esatte condizioni sul rispettivo buono. Ordinando online è possibile riscattare sempre solo un codice coupon per ordine. Si prega di notare che i buoni non possono essere riscattati per i preordini. In caso il Suo buono non funzionasse, La preghiamo di contattare shop@porsche-design.com.
     

     

    I prezzi possono essere soggetti a errori e modifiche a breve termine. Tutti i prezzi sono espressi in EURO, inclusa l'IVA all'attuale tasso del 19% previsto dalla legge, franco magazzino più spese di spedizione. Fanno fede i prezzi indicati al momento dell'effettuazione dell'ordine.
     

    Per la spedizione standard non viene fatturato alcun costo di spedizione. I nostri costi per la spedizione espresso ammontano complessivamente a 12 € (in Germania) e a 25 € (fuori dalla Germania) per ordine, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso della merce inviata.
     

    Noi elaboriamo gli ordini su base giornaliera, l'invio e la ricezione possono richiedere 2-3 giorni lavorativi. Per ordini dall'estero i tempi di consegna possono differire. In rari casi - ad es. nel periodo natalizio - i tempi di consegna possono aumentare fino a 7 giorni lavorativi. Tali ritardi, tuttavia, sono imputabili all'aggravio dei carichi di lavoro dei trasportatori.
     

    Porsche Design consegna i Suoi prodotti a qualsiasi indirizzo desiderato nell'ambito delle nostre aree di consegna. È indifferente se a casa, sul posto di lavoro, da un vicino o in una stazione di consegna pacchi. Per ulteriori informazioni si prega di consultare: https://www.porsche-design.com/it/Informazioni-su-pagamento-e-consegna/
     

    Non appena il Suo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, Lei riceverà una conferma di spedizione con un numero di tracciamento. Utilizzando questo numero, potrà seguire il Suo ordine. Inoltre potrà controllare lo stato del Suo ordine sotto "il mio account" nella sezione "ordini".
     

     

    Se hai scelto la spedizione espresso per il tuo ordine e decidi successivamente di restituire uno o più articoli, ci dispiace informarti che non possiamo rimborsare l'importo della spedizione espresso se il tuo ordine è stato consegnato entro il termine di consegna specificato di 48 ore.

    Gli orologi di Porsche Design sono oggetti di design unici e noi siamo molto esigenti quando si tratta dei materiali e della qualità dei nostri prodotti. Anche un orologio ha bisogno di un pit stop di tanto in tanto. Affinché la Sua richiesta possa essere evasa il più rapidamente possibile, Le chiediamo cortesemente di inviare l'orologio a un centro di assistenza e riparazione certificato Porsche Design. A tal fine può trovare il centro di assistenza responsabile a livello regionale al seguente link. : centro orologi Porsche Design. Lì saranno prese in carico le Sue richieste e verranno discusse con Lei ulteriori possibilità.
     

    Può anche ordinare diversi set di ricarica nel nostro negozio online. Ecco i set di ricarica: https://www.porsche-design.com/it/Accessori/Strumenti-di-scrittura/. Verifichi se il prodotto giusto è disponibile per Lei. In alternativa può rivolgersi al negozio più vicino a Lei consultando lo store locator: https://www.porsche-design.com/it/store-locator/
     

    La soundbar è un prodotto di punta di Porsche Design. A causa della sua particolarità, la restituzione della 911 soundbar deve essere effettuata con la confezione originale. Pertanto, se non si dispone più dell'imballaggio originale, si prega di contattarci tramite il modulo di contatto. Per un nuovo imballaggio sostitutivo dobbiamo addebitare un contributo spese di 50€. In alternativa, è possibile anche contattare il rivenditore o il negozio dove il prodotto è stato acquistato. In caso di danni durante il trasporto causati dalla restituzione impropria della 911 Soundbar, i costi sostenuti saranno addebitati a chi ha restituito l'articolo.
     

    La preghiamo di contattare uno dei nostri negozi. Lì potrà ordinare un nuovo telecomando e ulteriori richieste potranno essere prese in carico sul posto. È possibile trovare il negozio più vicino sul nostro sito tramite lo Storelocator.
     

    Si prega di contattare il rivenditore o il negozio dove è stato acquistato lo smartwatch per la verifica delle garanzie.
     

    Se sta cercando maggiori informazioni sul Suo dispositivo mobile, allora ha la possibilità di selezionare il Suo smartphone Porsche Design direttamente dalla pagina ufficiale di Huawei. Su https://consumer.huawei.com/it/support/ potrà trovare informazioni come il manuale, una guida rapida e altri consigli per l'utilizzo dello smartphone. Qui sono disponibili anche le istruzioni per l'aggiornamento del software, denominato aggiornamento OTA.
     

    Quando sarà disponibile un nuovo aggiornamento del software, Lei riceverà una notifica tramite smartphone. Si consiglia di aggiornare il dispositivo alla più recente versione del software, per ottenere prestazioni ottimali. Un aggiornamento può anche eliminare semplici problemi di connessione, GPS, Bluetooth ecc. Se ha bisogno di istruzioni, può trovarle tramite la ricerca nel centro di assistenza sul sito web seguente: https://consumer.huawei.com/it/support/search/
     

    Nel negozio online di Porsche Design potete vedere una selezione esclusiva del nostro assortimento caratterizzato da varietà e alta qualità. Se desiderate saperne di più sulla nostra gamma di prodotti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 0800 9000 911 [nazionale].
     

    Porsche Design Eyewear è sinonimo di design di tendenza e funzionalità perfetta da 40 anni. I nostri occhiali dovrebbero entusiasmare non solo al primo sguardo, bensì anche nelle lunghe distanze. Per poter valutare l'ulteriore procedura, La preghiamo di contattare il rivenditore Porsche Design presso il quale ha acquistato il Suo modello. In alternativa, possiamo trovare un ottico nella Sua zona tramite il nostro Storelocator (https://www.porsche-design.com/it/store-locator/). Affinché la Sua richiesta possa essere evasa direttamente sul posto, come prima cosa Le consigliamo di contattare l'ottico telefonicamente.
     

    Se non dovesse essere sicuro di scegliere la misura di occhiali giusta, utilizzi la nostra tabella delle taglie. Sulla pagina dei rispettivi prodotti troverà una tabella delle taglie con tutti gli occhiali e le misure corrette (larghezza, altezza, ponte, lunghezza dell'asticella).
     

    Lei ha la possibilità di provare in qualsiasi momento l'intera gamma dei profumi Porsche Design nei nostri negozi e in seguito di acquistarli. Tramite lo Storelocator https://www.porsche-design.com/it/store-locator/ è possibile visitare un negozio nella propria zona.
     

    Si prega di notare che le restituzioni di flaconi di profumo aperti saranno rifiutate come casi di reclamo. La invitiamo a restituire il prodotto utilizzando l'imballaggio originale al fine di effettuare correttamente la spedizione di merci pericolose (adesivo per merci pericolose incluso).
     

    Sulla nostra pagina http://www.porsche-design-computing.com troverà una varietà di informazioni sul Suo prodotto. Inoltre, l'area "Assistenza e supporto" offre la possibilità di creare una richiesta di assistenza. Un tecnico dell'assistenza si metterà in contatto con Lei al più presto per risolvere il problema.
     

    In caso di ulteriori domande, potete contattarci telefonicamente al numero 0800 9000 911 [nazionale] o via email all'indirizzo shop@porsche-design.com.
     

    Ha la possibilità di visitare uno dei nostri negozi. È possibile trovare il negozio più vicino sul nostro sito tramite lo Storelocator. Qui è possibile ordinare una nuova spina di alimentazione.
     

    Purtroppo non possiamo sostituire il pulsante erogatore. La preghiamo di contattare il rivenditore o il negozio dove ha acquistato il profumo per verificare i Suo diritto alla garanzia.
     

    I coltelli pregiati è importante che siano sempre affilati. Per questo il coltello deve essere riaffilato regolarmente. È importante non raschiare mai con la lama del coltello sul tagliere. Per questo consigliamo di utilizzare sempre il dorso del coltello. Lavare il coltello sempre con cura, non lavarlo mai in lavastoviglie o con altri piatti. Ciò può danneggiare il pregiato coltello. È sufficiente risciacquare il coltello con acqua e asciugarlo dopo l'utilizzo. Utilizzare sempre una tavola di legno o di plastica come base per il taglio. Non tagliare mai su una base dura, poiché questa potrebbe danneggiare il coltello o smussarne la lama.
     

    Può anche ordinare diversi pezzi di ricambio per il Suo Shisha 2.1, ad esempio un vaso di vetro o un tubo in pelle, nel nostro negozio online. https://www.porsche-design.com/it/Accessori/Accessori-per-Fumatori/ In alternativa può rivolgersi al negozio più vicino a Lei consultando lo store locator: https://www.porsche-design.com/it/store-locator/
     

    Per prima cosa la invitiamo a seguire attentamente le nostre brevi indicazioni e a verificare il corretto funzionamento delle diverse parti. Qualora il Suo accendino non dovesse funzionare anche dopo aver letto con attenzione le istruzioni di controllo, la preghiamo cortesemente di rivolgersi al rivenditore o negozio Porsche Design dove è stato acquistato il prodotto.
     

    La preghiamo cortesemente di assicurarsi di aver svuotato l'accendino nel modo appropriato. La invitiamo a restituire il prodotto utilizzando l'imballaggio originale al fine di effettuare correttamente la spedizione di merci pericolose (adesivo per merci pericolose incluso).
     

    Per tutte le domande relative a borse o valigie, la invitiamo cortesemente a rivolgersi al rivenditore o negozio Porsche Design dove ha acquistato prodotto. In alternativa ha la possibilità di inviarci le Sue richieste tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Procederemo al controllo delle informazioni inviate e la aiuteremo a trovare il giusto interlocutore.
     

    Per tutte le domande relative alla disponibilità delle nuove collezioni, la invitiamo a portare pazienza. Non appena i nuovi prodotti saranno disponibili, verranno messi in vendita sul negozio online. Si prega cortesemente di comprendere l'impossibilità da parte nostra di esaudire ogni singola richiesta.
     

     

    Siamo certi che i prodotti Porsche Design vi conquisteranno e vi entusiasmeranno. Tuttavia, in caso di reclami, rimborsiamo l'importo dell'acquisto ad avvenuto ricevimento dell'articolo. A questo proposito vi preghiamo di tenere conto della nostra politica di recesso. A seconda della banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni per accreditare l'importo sulla vostra forma di pagamento. Si prega di notare che una consegna sostitutiva è possibile solo in presenza di un difetto/difetto del materiale. Non è possibile una sostituzione di articolo con un'altra misura o variante di colore. Per questo motivo, vi preghiamo di effettuare un nuovo ordine.
     

    Ogni ordine in uscita è accompagnato da una ricevuta di ritorno, che deve essere compilata nell'ambito della procedura di restituzione. Si prega di fornire le informazioni pertinenti, come ad esempio il numero della fattura, il motivo della restituzione e l'ulteriore procedura desiderata [accredito o sostituzione con un articolo dello stesso prezzo]. Sulla ricevuta di ritorno troverete un adesivo preaffrancato e recante indirizzo da applicare sul pacco.
     

    Qualora l'articolo acquistato sul nostro negozio online non dovesse adattarsi ai Suoi gusti, alla Sua taglia o a qualsiasi altra Sua esigenza, ha la possibilità di restituirci gratuitamente il Suo ordine entro 30 giorni dalla consegna della merce. Si prega di notare che quanto sopra vale esclusivamente per articoli non aperti, integri e non utilizzati.
    Senza rilasciare alcuna motivazione, può avvalersi del diritto legale di reso entro 14 giorni. Per rispettare tale scadenza, è sufficiente affidarsi ad una spedizione rapida del reso. Per ulteriori spiegazioni e informazioni sul diritto di recesso, le relative condizioni e conseguenze, si prega di fare riferimento alla politica di cancellazione e alle condizioni generali (link).

    Qualora non riuscisse più a trovare la Sua etichetta per il reso, la preghiamo cortesemente a inviare una e-mail indicando il numero dell'ordine e i Suoi recapiti di contatto a: shop@porsche-design.com. Provvederemo immediatamente ad inviarle una nuova etichetta di reso via e-mail in modo da permetterle di restituirci il pacchetto. 

    Siamo spiacenti di apprendere che non sia soddisfatto del prodotto acquistato. In questo caso ha diritto ad inoltrare un reclamo. Per inviare il Suo reclamo, la preghiamo cortesemente di compilare il modulo presente sulla nostra pagina di contatto e di allegare i documenti per il reso. La invitiamo cortesemente a inserire i dati completi, al fine di permetterci di gestire il Suo reclamo in tempi rapidi. La preghiamo di notare che non ci sarà possibile elaborare la Sua richiesta di reclamo qualora non ci venissero fornite tutte le informazioni e i documenti riguardanti l'acquisto (foto, ricevuta, certificato di garanzia, ecc.).
     

     

    Può richiedere l'applicazione della garanzia direttamente al rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. Può rivendicare il Suo diritto di garanzia nei confronti di Porsche Design solo se ha originariamente acquistato il prodotto presso un negozio Porsche Design o presso un rivenditore ufficiale Porsche Design o presso il negozio online Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG (www.porsche-design.com). Qualora avesse smarrito lo scontrino, la invitiamo a controllare l'esistenza di una prova di acquisto alternativa. Anche un estratto conto bancario è da considerarsi una valida prova di acquisto.

    Il modo più veloce per inviarci la Sua candidatura è attraverso il portale dedicato alle carriere presente sul sito web Porsche: https://www.porsche.com/italy/aboutporsche/jobs/. La invitiamo a registrarsi per intraprendere il percorso di candidatura sul nostro portale di candidatura e di allegare i propri documenti personali. Sul sito è possibile trovare anche una panoramica su tutte le possibilità di carriera offerte da Porsche Lifestyle GmbH & Co. KG. Le auguriamo il massimo successo!

    Qualora non sia riuscito a disdire l'iscrizione alla nostra newsletter, la preghiamo innanzitutto di scusarci. La invitiamo a inviarci la Sua richiesta a questo indirizzo e-mail, saremo lieti di inviarle ulteriori indicazioni su come procedere: contact@porsche-design.com
     

    Se ha delle domande in merito al Suo ordine, all'accesso o alla registrazione al sito, non esiti a rivolgersi al nostro servizio clienti. Può chiamare il numero +49 8009000911 dalla Germania o scriverci una e-mail a contact@porsche-design.com. Siamo disponibili ad esaudire ogni Sua richiesta dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.