FAQ

Rund um die Bestellung

Ihre Daten zu schützen genießt bei uns höchste Priorität. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten wird in unserem Bestellformular eine gesicherte Verbindung aufgebaut. Die gesamten Informationen, von Ihrer Kreditkartennummer bis hin zu Ihrer Anschrift, werden beim Senden in einen Code verwandelt. Dieser bleibt während der kompletten Übertragung für unberechtigte Personen verschlüsselt. So können Dritte Ihre Daten weder einsehen noch manipulieren. Um diese Datensicherung zu gewährleisten, setzen wir das SSL-Protokoll [Secure Socket Layer] ein. Die SSL-Verschlüsselung ist aktiviert, sobald die URL in der Adressleiste mit "https://" beginnt oder in der unteren Statusleiste [Internet Explorer, Mozilla] ein Schloss-Symbol aufläuft. Alle von Ihnen eingegebenen Daten werden verschlüsselt auf einem besonders gesicherten Server gespeichert und sind somit bestmöglich geschützt. Darüber hinaus werden Ihre Kreditkartendaten sofort gelöscht, nachdem Ihre Bestellung von uns bearbeitet wurde.

Im Porsche Design Onlineshop können Sie einfach und bequem per PayPal, Vorauskasse und Kreditkarte [MasterCard, VISA und American Express] bezahlen. Die Abfrage der so genannten Kartenprüfnummer [kurz: KPN] macht diese Zahlungsmodalität besonders sicher. Diese dreistellige Nummer ist auf der Rückseite der Kreditkarte im Unterschriftsfeld aufgedruckt.

Bitte achten Sie grundsätzlich darauf, dass Sie Ihre Email Adresse bei Ihrer Bestellung korrekt eingegeben haben. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, erhalten Sie dann eine automatische Bestätigung per Email. Diese enthält alle wichtigen Daten zu Ihrer Bestellung.

Sollten Sie keine automatische Bestätigung per Email von uns erhalten, kann dies zwei Ursachen haben:

  • Sie haben Ihre Email-Adresse falsch eingegeben.
  • Der Server war zur Zeit Ihrer Bestellung überlastet, Ihre Bestellung konnte daher nicht an uns gesendet werden und ist somit nicht bei uns eingegangen.

Um sicher zu gehen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, können Sie uns selbstverständlich unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 wenn Sie aus dem Ausland anrufen] oder per Email unter onlineshop@porsche-design.de kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Aufgrund technischer Überlastung eines Servers kann es vorkommen, dass Probleme beim Bestellabschluss auftreten. In diesem Fall möchten wir Sie bitten, Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufzugeben. Sollten die Probleme bei einem wiederholten Versuch weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 wenn Sie aus dem Ausland anrufen] oder per Email unter onlineshop@porsche-design.com. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Eine Stornierung Ihres Auftrags ist grundsätzlich bei zeitnahen Hinweisen möglich.

Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Service Center telefonisch unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 wenn Sie aus dem Ausland anrufen] oder per Email unter onlineshop@porsche-design.com in Verbindung. Bei einer Änderung eines Auftrags stornieren Sie bitte zunächst den alten Auftrag und leiten Sie dann eine neue Bestellung im Onlineshop ein.

Preise und Versand

Irrtümer und kurzfristige Preisänderungen sind vorbehalten. Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeitigen 19%, ab Lager zuzüglich Versandkosten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Unsere Versandkosten belaufen sich pauschal auf 6,00 Euro für den Standard-Versand und 12,00 Euro (innerhalb Deutschlands) bzw. 20,00 Euro (außerhalb Deutschlands) für den Express-Versand pro Bestellung, unabhängig von Größe oder Gewicht der Sendung.

Wir bearbeiten Ihre Aufträge tagesaktuell, die Aus- und Zusendung nimmt üblicherweise 2-3 Werktage in Anspruch. Bei Bestellungen aus dem Ausland kann die Lieferzeit abweichen. In seltenen Fällen – so zum Beispiel in der Weihnachtszeit – kann sich die Lieferzeit auf bis zu 7 Werktage erhöhen. Diese Verzögerungen sind jedoch auf die erhöhten Belastungen der Frachtführer zurückzuführen.

Produktinformation

Bei einem Besuch des Onlineshops des Porsche Design Store finden Sie sich zunächst immer auf der Auswahlseite unserer Highlightprodukte wieder. Sie können nun über das Menü "Produkte" links oben die einzelnen Produktkategorien oder auch eine gesamte Produktübersicht auswählen und anzeigen lassen. Wenn Sie sich in einer Produktkategorie befinden, können Sie durch einfaches Zeigen nach rechts und nach links durch die Produktauswahl blättern. Wenn Sie sich für ein Produkt näher interessieren, können Sie durch einen Klick auf das Produkt die Detailseite des Produkts erreichen und sich umfassend informieren. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte kaufen möchten, klicken Sie bitte, sobald Sie sich auf der Detailseite des Produkts befinden auf den Button "In den Warenkorb" rechts oben. Bestätigen Sie den Einkauf anschließend mit einem Klick auf den ebenfalls rechts unten erscheinenden Button "zur Kasse". Folgen Sie nun den einzelnen Schritten des Verkaufsvorgangs.

Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie einfach auf "In den Warenkorb" und das Produkt wird somit unverbindlich in Ihren Warenkorb gelegt, bis Sie die Bestellung auslösen. Um eine Übersicht der im Warenkorb enthaltenen Produkte zu erhalten, klicken Sie mit dem Mauszeiger über den Bereich des Warenkorbes rechts oben.

Im Onlineshop des Porsche Design Store erhalten Sie einen exklusiven Teil unseres vielseitigen und hochwertigen Sortiments. Wünschen Sie mehr über das Produktportfolio zu erfahren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0].

Sollten Sie dennoch Fragen haben, können Sie uns gerne telefonisch unter 0800 9000 911 [+49 [0]711 911 0 wenn Sie aus dem Ausland anrufen] oder per Mail unter onlineshop@porsche-design.com kontaktieren.

Informationen zur Rücksendung

Wir sind uns sicher, dass Sie die Produkte von Porsche Design überzeugen und begeistern werden. Sollten Sie dennoch einmal Beanstandungen haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag nach Erhalt der Ware zurück. Bitte beachten Sie in diesem Rahmen unsere Rückgabebelehrung. Je nach Kreditinstitut kann es einige Tage in Anspruch nehmen, bis die Gutschrift Ihrem Zahlungsmittel zugeschrieben wird.

Jeder ausgehenden Bestellung liegt ein Retourenschein bei, der im Rahmen einer Rücksendung ausgefüllt werden muss. Bitte geben Sie die relevanten Informationen wie z.B. Rechnungsnummer, Retourengrund und Wunsch der weiteren Verfahrensweise [Gutschrift oder exakter Austausch] an. Auf dem Retourenschein finden Sie einen vorfrankierten und adressierten Paketaufkleber.